Fase 1. Initiëren

• Verkenning. Met medewerkers worden knelpunten, kansen en randvoorwaarden voor het delen van kennis en samenwerken verkend. Het spiegelen van deze bevindingen aan de organisatie maakt medewerkers bewust van mogelijke verbeteringen in hun werkproces, maakt hen betrokken bij de ontwikkeling van de wiki en creëert draagvlak voor het wiki-traject.

• Ontwerp. Op basis van de verkenning benoemen en selecteren medewerkers interessante wiki-toepassingen. Geschikte wiki-platformen worden in kaart gebracht. Een business case uitgaande van de initiële wiki-implementatie ondersteunt in het nemen van een go/ no go beslissing. Een interface ontwerp en / of prototype kan hierbij versterkend werken. Een plan van aanpak benoemt de tijdsinvestering, activiteiten en planning van het wiki-traject.